Piszą o nas

Dbamy o swoich klientów
Magazyn VIP, 01.01.2010

Fundacja Obserwatorium Zarządzania po raz kolejny nagrodziła Certyfikatem Firma Przyjazna Klientowi organizacje, które szczególnie cenią sobie relacje z klientami.
Jak zdobyć nowego klienta? Jak go utrzymać? Jak pokazać klientowi, że stale doskonalimy nasze podejście do niego? Na te i inne pytania szukają odpowiedzi właściciele firm i dyrektorzy odpowiedzialni za sprzedaż szczególnie dzisiaj, gdy w dobie Internetu opinia jednego niezadowolonego klienta może zaważyć na wynikach całej organizacji.
Program Certyfikacyjny Firma Przyjazna Klientowi daje możliwość potwierdzenia wysokiej jakości obsługi klientów oraz skuteczności realizowania założeń polityki zarządzania relacjami z klientem dzięki kompleksowemu badaniu poziomu jego obsługi.
W dniu 28 września 2009 roku podczas konferencji Siła Telemarketingu odbyła się gala wręczenia certyfikatów Firma Przyjazna Klientowi. Otrzymanie godła to symbol i gwarancja, iż organizacja legitymująca się nim należy do firm przyjaznych dla klienta, wyróżniając się pod względem nowoczesnej i profesjonalnej obsługi.
Wśród laureatów programu znalazł się m.in. AIG Bank Polska SA.
W artykule zacytowano wypowiedź p. Ewy Katyk, dyrektor Departamentu Polityki Obsługi Klienta w AIG Banku: – Udział w Programie Firma Przyjazna Klientowi stał się już tradycją w AIG Bank Polska. To bardzo ważne, aby uzyskać potwierdzenie od naszych klientów, iż nasze starania zyskują pozytywny oddźwięk na rynku.

Zobacz orginalny artykuł

 

« powrót